Новости

Применение медиативных технологий и техник в переговорах

с пострадавшими в случаях массового отравления сальмонеллезом

позволяют урегулировать эти споры до суда.

В Республике Бурятия люди с симптомами острой кишечной инфекции стали поступать в инфекционное отделение Республиканской больницы с 14 января 2018 года. http://mignews.com.ua/world/19463794.html. Пострадавшие, по данным регионального управления Роспотребнадзора, посещали кафе "Шулэндо" с 8 по 11 января 2018 года. Работа заведения была приостановлена, проведено эпидемиологическое расследование, были установлены факты нарушения санитарно-эпидемиологических норм.

Следственным комитетом Российской Федерации было возбуждено уголовного дела по части 1 статьи 236 УК РФ ("Нарушение санитарно-эпидемиологических правил, повлекшее по неосторожности массовое заболевание или отравление людей").

По данным Роспотребнадзорана 17 января 2018 года количество заболевших после посещения кафе "Шулэндо" составляло133 человек, в том числе 13 детей в возрасте от 10 до 17 лет, 5 беременных женщин, две женщины были госпитализированы в реанимацию. Состояние заболевших медики оценивали, как средней степени тяжести, у 85 человек заболевших диагностирован сальмонеллез.

В целях урегулирования споров с потребителями услуг общественного питания собственники бизнеса обратились к юристу, медиатору Тоневицкой Светлане Валерьевне – Председателю НП (Ассоциации) «Центр урегулирования конфликтов и переговорных технологий» Республика Бурятия, г. Улан-Удэ; члену НП "ЛИГА МЕДИАТОРОВ". Был заключен договор оказания юридических услуг по сбору претензий от по факту оказания некачественной услуги общественного питания, с правом заключения мировых соглашений.

В процессе приема претензий от пострадавших потребителей и в ходе переговоров по заключению мировых соглашений были применены медиативные техники и технологии, что позволило на 20.05.2018 года из 115 поданных претензий потребителей к собственникам кафе заключить 108 мировых соглашений, что составляет 94%. В процессе урегулирования этого случая массового отравления, было установлено конструктивное взаимодействие с органами Роспотребнадзора, куда ежедневно передавались сведения по выплатам, с сохранением конфиденциальности конкретных сумм выплат. Активно велась работа с органами государственной власти и СМИ о мерах, принимаемыми собственниками бизнеса по исправлению ситуации.

Данный пример показывает, что применение медиативных технологий и техник при оказании юридических услуг позволяет эффективно урегулировать споры в интересах сторон – пострадавшие незамедлительно, после заключения мирового соглашения получали денежные выплаты, которые могли направить на восстановление здоровья, без обращения в суд, а собственники бизнеса, выплатив компенсации, имели возможность продолжать бизнес, исправив замечания контролирующих органов.

В настоящее время кафе работает, исправив все замечания контролирующих органов, по мировым соглашениям осуществлены выплаты в полном объеме на сумму более 2 850 000 рублей. С остальными пострадавшими работа продолжатся.