Наш адрес:	Россия, г.Санкт-Петербург, ул. Некрасова, д. 58
Наш тел:	(812) 579-27-48
E-mail:	assistant@arbimed.ru

Новости

Главная \ Новости \

« Назад

Тренинг С.В. Сатиковой "Работа с эмоциями клиентов" 06.12.2014 07:24

Тренинг "Работа с эмоциями клиента"

Тренинг ведет Светлана Сатикова доцент кафедры менеджмента НИУ ВШЭ, кандидат экономических наук, преподаватель СПбГУ, бизнес-тренер, практикующий медиатор.
На тренинге будут рассмотрены основные характеристики эмоций, их типичные проявления. На примерах предлагается использование различных методов работы с эмоциями клиента. Обсуждаются показания к применению и ограничения каждого метода.
Желательно прислать описание ситуаций в медиации или переговорах, в которых были случаи ярких проявлений эмоций, чтобы мы могли их отработать перед камерой.

Стоимость тренинга:

Для членов НП "ЛИГА МЕДИАТОРОВ" - 3500 руб.

Для остальных участников - 4000 руб.

Предварительная регистрация обязательна.

Срок регистрации до 15.12.14
Контактное лицо:
Директор института практической медиации НП "ЛИГА МЕДИАТОРОВ"
Береснева Марина
тел. +7-921-964-28-13
e-mail: bm@arbimed.ru