Новости
07.05.2019
17 мая 2019 в Санкт-Петербургском государственном университете (22 линия В.О., д. 7).
15.04.2019
Мастер-класс от Е.Н.Ивановой
01.04.2019
6-7 мая в городе-курорте Анапа
27.02.2019
Медиатор Вероника Витальевна Арбекова посетила международные соревнования по переговорам и медиации  в Международной торгово-промышленной палате Парижа.
30.07.2018
Состоялся авторский тренинг Е.Н.Ивановой
контакты
Наш адрес:  Россия,
г.Санкт-Петербург,
ул. Некрасова, д. 58
Наш тел: (812) 579-27-48
E-mail: assistant@arbimed.ru

Новости

Главная \ Новости \

« Назад

Тренинг С.В. Сатиковой "Работа с эмоциями клиентов"  06.12.2014 07:24

Тренинг "Работа с эмоциями клиента"
 
Тренинг ведет Светлана Сатикова доцент кафедры менеджмента НИУ ВШЭ, кандидат экономических наук, преподаватель СПбГУ, бизнес-тренер, практикующий медиатор.
На тренинге будут рассмотрены основные характеристики эмоций, их типичные проявления. На примерах предлагается использование различных методов работы с эмоциями клиента. Обсуждаются показания к применению и ограничения каждого метода.
Желательно прислать описание ситуаций в медиации или переговорах, в которых были случаи ярких проявлений эмоций, чтобы мы могли их отработать перед камерой.
Стоимость тренинга:
Для членов НП "ЛИГА МЕДИАТОРОВ" - 3500 руб.
Для остальных участников - 4000 руб.
 
Предварительная регистрация обязательна.
Срок регистрации до 15.12.14 
Контактное лицо:
Директор института практической медиации НП "ЛИГА МЕДИАТОРОВ"
Береснева Марина
тел. +7-921-964-28-13
e-mail: bm@arbimed.ru