Новости

22.02.2014 прошел авторский тренинг Елены Никитичны Ивановой «Вопросы на ответы». Различные виды вопросов практически отрабатывались на материале примеров типичных осложнений при проведении медиации или консультации из опыта тренера и участников.  В игровой форме были рассмотрены различные стили и варианты постановки вопросов в зависимости от прямой информации и обратной связи, полученной от клиента (то есть, «ответа»).

Особый интерес вызвали «волшебные вопросы», циркулярные вопросы, основанные на «языке жирафа», и вопросы, ориентированные на решение (ОР-вопросы), расширяющие ресурсы клиента.

Участники имели возможность увидеть разницу в реакциях клиентов на вопрос «об одном и том же» в зависимости от ряда вербальных и невербальных факторов. Участники смогли потренировать умение создавать благоприятную базу для задавания вопроса, выбирать и использовать различные формулировки одного и того же вопроса.

Информация, полученная в непринужденной атмосфере, оказалась емкой, доступной и пригодной для непосредственного использования в работе и личной жизни медиатора и консультанта. Слушатели  выразили желание продолжить отработку искусства задавать вопросы клиентам в следующем раунде тренинга. 

В ближайшее время мы разместим более подробную информацию о содержании и времени второго этапа тренинга. На него могут прийти и те, кто не был на первом, так как он будет посвящен новым аспектам проблемы «вопросов на ответы».