Новости

Расписание тренингов НП "Лига медиаторов" на октябрь-декабрь 2013 г.

1. Экстернализация проблем и создание конструктивной атмосферы. (Е.Н.Иванова), 21.10.2013  

Участники тренинга получат возможность отработать приемы отделения человека от проблемы, снижения взаимной враждебности и создания благоприятной атмосферы в медиации и переговорах для переориентации усилий клиентов с личного противостояния на работу с проблемой.

2. Навыки  слушания и сбора информации. (С.Сатикова), 28.10.2013  

Цель: совершенствование навыков получения,  переработки и использования информации через эффективные техники слушания.

Содержание:

Виды информационного обмена. Специфика усвоения информации.
Роль слушания в работе с информацией.
Особенности слушания (нерефлексивное, рефлексивное, эмпатийное, интонационное и т.д.) . Проблемы и нарушения  слушания.
Техники эффективного слушания.
Техники сохранения информации.

3. Преодоление непродуктивных стереотипов партнеров и клиентов. (Е.Н.Иванова), 11.11.2013  

В ходе тренинга будут предложены методы расшатывания и преодоления неконструктивных установок и убеждений клиентов и партнеров по переговорам. Участники смогут отработать их в ходе решения задач и имитаций конфликтных ситуаций.

4. Совершенствование навыков аргументации. (С.Сатикова), 25.11.2013, 02.12.2013   

Цели: систематизировать представления об аргументации и повысить эффективность применения навыков аргументации.

Содержание:

Часть 1, 25.11.2013

Аргументация: основные задачи и формы.
Структура аргументации.
Специфика воздействия на партнера через аргументацию.
Методы рациональной аргументации.
Методы иррациональной аргументации.


Часть 2, 02.12.2013

Нарушения в системе аргументации.
Работа с контраргументацией.
Техники переубеждения партнера.
Специфика аргументации в переговорах и медиации.
Управление аргументацией другого.

5. Циркулярные и линеарные вопросы. (Е.Н.Иванова), 16.12.2013